2018年２月にキャリア採用で入社した比較的社歴の浅い石田様。そんな石田様にまずはご自身についてご紹介いただきました。「私自身がキャリア採用であり、入社時に客観的に見ることができ、以前からあった課題を感じやすかったのだと思います。」（石田様）複数の会社でシステムエンジニアとしてのスキルを積み上げてきた石田様に、採用する側のJTBビジネスイノベーターズも期待するところは大きかったようです。「職種としての経験が割と長いのですが、転職時に自分の担当の業務に限定するのではなく、もう少し俯瞰してSSの業務を見てほしい。と伝えられました」（石田様）そうした目線でチームを見渡すと、以下のようなチームの課題が見えてきたと言います。

（導入から4ヶ月。着実に成果が出始めていると石田様は感じています。SSの業務の中では、他部署からのリクエストに答え、それに即したシステムを提案するというものがあります。その際の突破口にGoalousを利用したコミュニケーションが力を発揮しているといいます。「例えば、総務部からの注文内容について意見を募ったら、すぐに複数のアイディアが返ってきました。そのひとつが採用されることになりそうです。こうしたスピード感はGoalous以前には考えられないことでした。」（SSユニット長　加藤様)

ただし有効なツールだと分かっていても、チーム全体が使わなければツールとしての役割を果たすことはできません。Goalousのポテンシャルの100％の力を発揮しているかといえば、現状まだそこまでには至っていないと加藤様は分析します。

「SSはシステム開発部門です。抱えるプロジェクトの完成はひとつのゴールですが、それに紐付けした各スタッフのゴールに対する数値設定が少し難しいです。例えばKeyResultを『品質を落とさずに期日に納品する』と設定した時に、どのようにGoalousにアップするかに馴染んでいないメンバーも見受けられます。」（SSユニット長　加藤様）

そのようなメンバーのために、もう少しライトな運用方法も考えています。数値設定に固執せず、まずは使うことに慣れてもらい、日々のちょっとしたことをアクションして、みんなに共有する。『今日どこそこの会社で誰々さんと会いました』みたいなことでもいい。」他にも、『いよいよ要件定義スタート』『見積もり完了！』『この指摘、皆さんはどう対応します？』など、元々の導入の目的達成は狙いながらも、とにかく日常をシェアするマインドを養いたい。」（SS副ユニット長　稲垣様）